Durante años, Francesc Viñas (Quico) ha sido uno de los profesionales más respetados del mercado español, ayudando a las empresas de impresión a adaptarse al cambio, invertir con confianza y hacer crecer sus negocios. A lo largo de este recorrido, ha construido relaciones duraderas basadas en la fiabilidad, la honestidad y un compromiso genuino con el éxito de sus clientes.
Mientras Quico Viñas se prepara para su jubilación a finales de 2026, swissQprint Spain está garantizando una transición fluida. Raúl Cerezo se ha incorporado al equipo y trabajará estrechamente con Quico antes de asumir la responsabilidad de las relaciones con los clientes. Juntos hablan sobre el valor de la colaboración, la evolución del sector y por qué la confianza sigue siendo una de las inversiones más importantes que puede realizar cualquier empresa.
En esta entrevista conjunta, Quico y Raúl reflexionan sobre años de relaciones con clientes, las lecciones aprendidas a lo largo del camino y la transición que marcará el próximo capítulo de swissQprint España.
Quico Viñas lleva casi 40 años en el mundo gráfico: “Me gustaría ser recordado como buena persona y buen profesional. Alguien que, con éxito o sin él, intentó lo mejor para ayudar”.
Quico Viñas: “No entendería la vida comercial sin una buena relación con las personas, tanto si es factible hacer negocios como si no. Una buena relación basada en la confianza mutua”
Quico, cuando miras atrás y repasas tu trayectoria profesional, ¿de qué te sientes más orgulloso?
En mayo del 27 cumpliría 40 años en el mundo gráfico. Tengo una sensación de enorme felicidad por haber participado durante este tiempo de esta industria tan cambiante y dinámica, y haber aportado lo mejor de mí, siempre intentando ayudar al máximo, aprendiendo, alcanzando muchos logros y también fracasos que me han impulsado a mejorar. Todo ha sido positivo. He aprendido y compartido mucho con clientes, compañeros, proveedores, competidores y colegas del sector en general. Feliz de haber conocido a tantas personas y agradecido por todo ello.
A lo largo de los años has trabajado con clientes de toda España. ¿Qué han significado esas relaciones para ti a nivel personal?
No entendería la vida comercial sin una buena relación con las personas, tanto si es factible hacer negocios como si no. Escuchar y entender al cliente, ayudar desde el primer momento. Todo esto es imposible sin una buena relación basada en la confianza mutua. Conservar siempre la relación es algo que me gusta y seguiré manteniendo dentro de lo posible. En estos años he hecho muchas nuevas amistades más allá de lo estrictamente profesional.
Si hubiera una sola cosa que te gustaría que los clientes recordaran de ti después de tantos años de trabajo en el sector, ¿cuál sería?
Ser recordado como buena persona y buen profesional. Alguien que, con éxito o sin él, intentó lo mejor para ayudar. Alguien a quién siempre pueden contactar, aún estando viviendo una nueva etapa.
Muchos clientes han trabajado contigo durante años, algunos incluso durante más de una década. ¿Qué crees que hace posible una relación tan duradera?
Más de una y más de dos décadas, algunos desde el principio. Esto es posible gracias a una auténtica relación de confianza. Por ambas partes, mútua. Estar y compartir con el cliente también los momentos difíciles ayuda a fortalecer el vínculo.
A lo largo de tu carrera, la tecnología ha evolucionado de forma extraordinaria. ¿Qué valoran hoy los clientes tanto como cuando comenzaste?
Ciertamente, la tecnología ha variado mucho desde mis inicios. Desde la fotocomposición, fotomecánica, impresión digital de hoja y ahora en inkjet gran formato, la tecnología evoluciona muy rápido. En cualquier caso, considero que las necesidades del cliente son siempre las mismas: Un buen producto, acorde con la última tecnología y capaz de producir una buena rentabilidad, un buen servicio y la confianza en las personas y empresa proveedora. Prefiero hablar de relación de colaboración que de venta. Todos buscamos relaciones a largo plazo, duraderas y fiables.
Los clientes de swissQprint suelen seguir produciendo con éxito en sus sistemas durante muchos años. ¿Por qué es tan importante la fiabilidad a largo plazo al invertir en equipos de producción?
swissQprint es una empresa modélica. Forma parte de la filosofía de empresa aportar al mercado soluciones altamente rentables. Esto implica durablidad en el tiempo y rentabilidad para el cliente. Todo está diseñado a la perfección para funcionar durante muchos años y sin incidencias. El mejor testimonial de esto son nuestros clientes. Bajo mi punto de vista, es el mejor aval de la compañía. Sólo hay que preguntarles.
Según tu experiencia, ¿qué diferencia a un proveedor de tecnología de un verdadero socio empresarial?
Claramente, la orientación a cliente. En swissQprint, empezando por el diseño de los equipos y su funcionalidad, pasando por el servicio post venta, todo se centra en facilitar al cliente la producción, gestión y mantenimiento de los equipos. El éxito del cliente es nuestro éxito. Prueba de ello son nuestros clientes que, amplían la base instalada con equipos adicionales y/o después de años, invierten en equipos superiores. Cliente y nosotros crecemos juntos. Todo ello resultaría dificil sin contar con la alta calidad humana y profesional y el alto compromiso con la tecnología por parte de todos los miembros de swissQprint, así como el conocimiento del mercado y necesidades cambiantes por parte del cliente.
swissQprint es conocida por la ingeniería suiza y su visión a largo plazo. ¿Cómo se traducen esos valores en beneficios reales para los clientes?
Tenemos equipos en el mercado trabajando desde 2008, año de aparición de la primera impresora swissQprint. Considero que esto refleja muy bien el enfoque de la compañía, la pasión por la tecnología y calidad, a partir del diseño y construcción aportando soluciones innovadoras y seleccionando componentes de máxima calidad.
Raúl Cerezo: “Invertir en swissQprint es una decisión respaldada por la tecnología, la fiabilidad y la rentabilidad que ofrecen nuestros equipos. La mejor forma de valorar realmente su potencial es conocerlos de primera mano”
Raúl, ¿qué te atrajo de swissQprint y te convenció para asumir este nuevo reto?
Desde mis inicios en el sector hace más de 10 años, siempre tuve como referencia de máxima calidad y altísima tecnología a swissQprint. Todos los profesionales del sector conocemos las virtudes en precisión, rendimento y fiabilidad de todas y cada una de las generaciones de impresoras de la marca.
Conocer de primera mano por parte de los clientes que poseen uno de estos equipos, que el grado de satisfacción es extremadamente alto, e incluso crece a lo largo de los años, sin duda han sido determinantes para asumir este reto con máxima ilusión y la seguridad de salir al mercado a representar una marca de primer nivel, que basa su éxito en la excelencia y calidad de los equipos que fabrica.
Durante el tiempo que has trabajado junto a Quico, ¿qué es lo que más te ha impresionado de su manera de relacionarse con los clientes?
De Quico ya conocía su experiencia y prestigio en el mercado, sin duda marcado por la profesionalidad, cercanía y dedicación vocacional con todos los clientes fueran o no propietarios de uno de nuestros equipos. Ahora que estamos trabajando juntos día a día, solo puedo reforzar lo que sabía de su trayectoria y quedar realmente sorprendido del respeto y cariño que le profesan cada uno de los clientes con los que ha tenido trato a lo largo de los años. En un mundo tan competitivo, presionado y muchas veces cortoplacista, esto solo se puede conseguir, demostrando dedicación, honestidad y pasión por el cliente de manera permanente.
¿Qué enseñanzas de Quico te gustaría incorporar a tu propia forma de trabajar?
Aunque en el ámbito comercial cada profesional ha de tener su propio estilo y forma de trabajar, sin duda de Quico me quedo con la dedicación que imprime día a día en su trabajo, la pasión con la que trata a los clientes y el afán de ofrecer soluciones para que aumenten su productividad y beneficio.
Hoy en día, las empresas de impresión se enfrentan a una presión cada vez mayor para seguir siendo competitivas. ¿Qué esperan actualmente de un socio tecnológico?
Encontrar las mejores soluciones desde un punto de vista operativa y facilidad de uso. La versatilidad es muy importante, ya que cada vez se realizan proyectos más variados y mayor nivel de personalización en los mismos. Nuestros clientes disponen de equipos tan válidos para trabajos de grandes tiradas que exigen precios ajustados, como aquellos de alto valor añadido, así como la necesidadad cada vez más extendida de imprimir en múltiples sustratos, acabados en barniz selectivo, colores directos, texturas, braille, etc. Nuevos retos al alcance de nuestros clientes, gracias a la precisión y tecnología de swissQprint.
El cliente espera de su socio tecnológico respuesta efectiva a todo esto y poder adaptar en todo momento el equipo a sus nuevas necesidades. Nuestras soluciones estan enfocadas en esta dirección.
¿Cómo pueden el apoyo personal y una relación cercana con el cliente marcar la diferencia en el éxito de una empresa?
Existen dos aspectos importantes. El buen asesoramiento inicial, antes del inicio de la colaboración y la relación de proximidad una vez iniciada esta. Una estrecha relación retroalimenta el conocimiento del mercado y transmite nuevas necesidades y retos al fabricante.
swissQprint combina tecnología suiza con experiencia y soporte local. ¿Por qué es tan importante esta combinación para los clientes?
Todos los miembros de swissQprint Spain tenemos experiencia y conocimiento, muy especialmente desde el punto de vista de las aplicaciones, gestión de color, flujos de trabajo y servicio post venta. La composición de nuestra empresa facilita mucho la comunicación bidireccional continua con nuestra central en Suiza. Ello nos permite mejorar día a día y reforzar nuestro vínculo con el cliente, a través de una estructura humana estable y perfectamente dimensionada para atender al mercado ibérico.
Quico, después de trabajar estrechamente con Raúl, ¿por qué estás convencido de que los clientes quedan en buenas manos?
Conozco personalmente a Raúl desde hace años. Fuimos compañeros en el pasado. Es una gran persona y gran profesional, buen conocedor del mercado. Más importante que mi opinión personal es la de los clientes que le conocen desde hace años. Estoy seguro de que tendrá todo el éxito del mundo en este nuevo reto. Sin duda, swissQprint ha incorporado a la persona adecuada.
¿Qué cualidades crees que ayudarán a Raúl a seguir construyendo relaciones sólidas con los clientes en los próximos años?
Raúl conoce bien el mercado y es una persona inquieta, en el sentido de iniciar nuevos proyectos, prospectar y fomentar la buena relación entre empresas. No tengo ninguna duda de que sólo puede acompañarle el éxito en este nuevo proyecto. Deseo al amigo Raúl toda la suerte del mundo.
Raúl, ¿qué te gustaría que supieran de ti los clientes actuales ahora que asumes esta responsabilidad?
Básicamente que siempre me he carecterizado por mi dedicación, sensatez, capacidad de ponerme del lado del cliente para entender sus necesidades y mantener un espíritu consultivo en mis relaciones profesionales. Por tanto, es mi objetivo llevar cada acuerdo a buen puerto, con el ánimo de que sea beneficioso para ambas partes y que, a lo largo de los años, este beneficio redunde en un vínculo más sólido entre ambas partes.
¿Y qué les dirías a las empresas de impresión que aún no han tenido la oportunidad de trabajar con swissQprint?
Les diría que invertir en swissQprint es una decisión respaldada por la tecnología, la fiabilidad y la rentabilidad que ofrecen nuestros equipos. Sin embargo, creemos que la mejor forma de valorar realmente su potencial es conocerlos de primera mano.
Por ello, invitamos a las empresas a visitar nuestras instalaciones y asistir a una demostración en vivo, donde pueden comprobar directamente la calidad de impresión, la versatilidad, la productividad y las posibilidades de aplicación que ofrecen nuestras soluciones. Con ello les ayudaremos a determinar cuál es la opción que mayor valor puede aportar a su negocio.
Estamos convencidos de que una decisión de inversión debe basarse en datos, resultados y experiencias reales, y por eso apostamos por mostrar nuestras capacidades de forma transparente y práctica.
Para terminar, ¿qué mensaje os gustaría compartir con la comunidad gráfica española?
Creemos que el futuro del gran formato pasa por combinar creatividad, tecnología y sostenibilidad, aportando más valor a nuestros clientes. Para ello swissQprint es el socio perfecto con quien ir de la mano.
Jorge Suberviola Freire, Director General de swissQprint España:
“La tecnología evoluciona. Los mercados cambian. Las empresas crecen. Pero en cada etapa de ese recorrido, el éxito se construye sobre las personas. A lo largo de su carrera, Quico Viñas ha representado los valores que más importan en los negocios: confianza, fiabilidad, compromiso y una auténtica vocación de colaboración. Su dedicación a los clientes y su profundo conocimiento del sector le han valido el respeto de compañeros, clientes y competidores por igual. Ahora que se prepara para su jubilación, Raúl Cerezo asume esa responsabilidad. No sustituyendo a Quico, sino dando continuidad a las relaciones, los valores y la orientación al cliente que han definido la presencia de swissQprint en España durante años. Las mejores transiciones no consisten en reemplazar a una persona por otra. Consisten en transmitir experiencia, responsabilidad y confianza. Y eso es exactamente lo que representa esta transición”.
Hablemos en persona:
swissQprint España
Raúl Cerezo Viejo
Manuel Fernández Márquez, 33
Parque Empresarial Grandland
08918 Badalona, Barcelona
T +34 93 159 22 99
rce@swissqprint.es
