Entrevistas y Opiniones
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Selfprinting.es: “Cumplimos un año con un montón de nuevas ideas que ofrecer a nuestros clientes”
13 de octubre de 2014

Después de un año en funcionamiento, los mejores pronósticos se han cumplido. La plataforma de impresión digital de gran formato Selfprinting.es ha conseguido un gran éxito en el mercado gracias a su concepto innovador de venta online con un planteamiento cercano y claro hacia un cliente que busca rapidez en la respuesta, calidad en el servicio, asesoramiento, precios económicos… y, sobre todo, confianza en su proveedor. En transformación constante y con nuevos productos y servicios en cartera, Selfprinting.es busca ahora la internacionalización.

Antonio Curciel, socio de SelfPrinting.es.

 

¿Cómo fue el proceso de desarrollo de vuestra plataforma online?
La idea principal del proyecto era realizar una tienda online que además de ser simple y fácil de usar por cualquier usuario acaparara todas las funcionalidades y complejidades de la fabricación de los productos de impresión en gran formato. Después de 12 meses de un intenso trabajo por el equipo de diseño y desarrollo de SelfPrinting, conseguimos publicar nuestra tienda.

¿Estáis satisfechos con el resultado de la plataforma?
La verdad es que estamos muy satisfechos con el trabajo realizado, así como con la acogida que ha tenido entre nuestros clientes, pero no nos podemos quedar con lo hecho hasta la fecha y tenemos que continuar trabajando y mejorando la plataforma. Tenemos un montón de nuevas ideas y servicios para incluir en la tienda que facilitan el trabajo a nuestros clientes y esperamos que en los próximos meses vean la luz.

¿Cuál es el principal factor diferenciador de vuestra web en el mercado?
El éxito de nuestra tienda online no reside en un solo, sino en el conjunto de muchos factores. Desde la rapidez y sencillez para realizar los pedidos, la calidad de todos nuestros productos, el fabuloso equipo humano tanto en producción como en atención al cliente y desarrollo,  la tarifa única de gastos de envío por pedido, los servicios gratuitos como la revisión de archivos o el envío en paquete en blanco, hasta los reducidos plazos de entrega en toda España y los ajustados precios, hacen que nuestra tienda online sea elegida por un gran número de empresas para realizar sus productos de impresión.

¿Cuál es la mayor barrera que os habéis encontrado a la hora de vender por Internet?
La principal barrera que existe en Internet es la confianza de los clientes a la hora de realizar sus pedidos sobre todo cuando ven los precios tan económicos que ofrecemos. Muchos de ellos realizan pequeños pedidos, pruebas de compra o nos llaman para preguntarnos si es una estafa, o si son verdad nuestros precios. Finalmente, cuando comprueban que todo llega correctamente nos vuelven a llamar para preguntarnos cómo es posible, si ellos tienen una máquina y les cuesta mucho más solo el material que utilizan, o cómo hemos fabricado una lona de 100 metros en menos de 8 horas.

Muchos de estos clientes no nos hubieran probado si no fuera por el fabuloso equipo de atención al cliente del que disponemos, formado por profesionales que informan sobre el funcionamiento de la plataforma, asesoran sobre los materiales más óptimos para la fabricación del producto, los requisitos de impresión necesarios, y mantienen informados en todo momento a los clientes del estado de sus pedidos; cuando se revisan los diseños, cuando iniciamos la producción o se envían sus pedidos, nuestros clientes reciben un correo electrónico informando del estado del mismo.

¿Cuál es el perfil y la procedencia de vuestro cliente?
El perfil de nuestro cliente es principalmente el de profesionales de las artes gráficas de toda España, desde pequeños rotulistas, agencias, interioristas hasta organizadores de grandes eventos, o fabricantes que tienen picos de producción o pedidos que no pueden realizar por las dimensiones o características de su maquinaria y que nos subcontratan la producción.

¿En estos momentos, ¿cuál es el producto o productos con mayor demanda?
Entre los productos con un mayor crecimiento de demanda en los últimos meses encontramos los productos textiles en sublimación para la decoración de interiores, así como los productos fabricados en cartón como plv, expositores, totem etc.

Constantemente estáis añadiendo novedades a vuestra oferta. ¿Qué nuevos productos o servicios vais a incluir a corto plazo?
Recientemente hemos ampliado nuestra oferta de materiales textiles tanto en impresión UVI como por sublimación, y ahora vamos a introducir las pegatinas personalizadas para pequeñas y medianas tiradas, nuevos tipos de papel, expositores en cartón y la lona Panamá para rotulación de camiones.

¿Cuáles son vuestras expectativas en C!Print Madrid?
Consideramos que nuestra empresa debe estar donde están nuestros clientes y está claro que C!Print va a conseguir aunar durante 3 días en un solo recinto a un gran número de profesionales de las artes gráficas. Llegar a estos profesionales, estrecharles la mano y tener la oportunidad de mostrarles nuestros productos es nuestro principal objetivo.

¿Tenéis planes de expansión?
Llevamos varios meses trabajando en la internacionalización de SelfPrinting, consideramos que es un buen proyecto no solo para España sino para muchos otros países y esperamos que a finales de este año podamos estar vendiendo en Francia, y en los próximos años en el resto de Europa.

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