Entrevistas y Opiniones

DPI’s, calidad en el servicio y atención personal

29 de Agosto de 2018
En su sede de 2000 m2 en Cardedeu (Barcelona), DPI's dispone de un gran stock de producto.
En su sede de 2000 m2 en Cardedeu (Barcelona), DPI's dispone de un gran stock de producto.

 

Con 14 años en el mercado y un cuidado trato hacia el cliente, DPI’s inicia ahora una nueva etapa después de la triste pérdida de su fundador, Pedro Esteban, que logró situar la empresa entre las más pioneras del sector de al tecnología digital. En esta entrevista, Xavi Esteban, hijo del fundador y actual gerente de la empresa, nos explica que todo el equipo va a seguir trabajando para que DPI’s siga ofreciendo un servicio de alto valor añadido a sus clientes.

Háblenos de su empresa, ¿cuándo se fundó y cómo ha ido evolucionando en el mercado?
DPI’s nace en el año 2004 como un proyecto personal y la ilusión de aportar un valor añadido al mercado digital. Con 14 años de experiencia, hoy seguimos con la misma ilusión para asumir los retos del cambiante mercado digital.

Desde su fundación, hemos adquirido el firme compromiso de poner a disposición del sector productos novedosos con un claro factor diferencial que garantice la competitividad a sus clientes.

DPI’s cuenta con unas instalaciones de 2000 m2 en Cardedeu (Barcelona), donde disponemos de un gran stock de materiales para poder ofrecer una rápida respuesta a la demanda de nuestros clientes.

“Pedro Esteban nos ha dejado un gran legado
y nos enseñó a cuidar a cada cliente como si fuera único”

Después de la triste pérdida de su fundador, ¿cómo afronta ahora el futuro?
Pedro Esteban Moya, su fundador, fue un hombre pasional y generoso, uno de los pioneros en el mundo de la impresión digital en nuestro país. En muy poco espacio de tiempo, consiguió posicionar a DPI’s entre las primeras empresas del sector, debido sin lugar a dudas a su carismática personalidad y, sobre todo, a un gran conocimiento del mercado, nuevas tecnologías, nuevos productos, y a saber anticiparse siempre a las necesidades de sus clientes. 

Mi padre, falleció el día 4 de mayo de este año, con sólo 53 años, de forma injusta e inesperada. No creo que jamás podamos asumir su pérdida, pero a mi hermana Sandra y a mí, nos ha dejado un gran legado, una empresa fuerte y comprometida con todos y cada uno de sus clientes,  y nos ha enseñado a ser grandes personas, como era él, la persona más honesta y generosa que he conocido nunca.

Afrontamos el futuro con la misma ilusión que él siempre nos trasmitió, y presumimos de tener un gran equipo humano que, con su disposición y profesionalidad, serán el motor para dar el mejor servicio a nuestros clientes.  A todos los que trabajamos con él, nos enseñó a cuidar a cada cliente como si fuera único. DPI’s tendrá siempre su esencia, la que nos llevó a todos a sentirnos orgullosos.

¿Qué nuevas estrategias se han planteado para seguir creciendo en el mercado?
Básicamente preferimos anteponer los conocimientos técnicos que los puramente comerciales, de esta forma se consigue credibilidad y una firme relación con nuestros clientes y colaboradores, ofreciendo un servicio postventa de calidad y con unas asistencias técnicas rápidas con personal altamente cualificado. Tenemos un objetivo común: Adaptarnos, reinventarnos, mejorar nuestro negocio y seguir siendo competitivos e innovadores.

¿Cómo definiría la actual oferta de soluciones y productos de DPI’s?
-Equipo profesional y comprometido con formación constante.
-Atención personal: “Hacemos nuestras tus necesidades”.
-LEITMOTIV: “Venta por aplicación”.
-Cobertura Nacional.
-Reparto propio “HOME TO HOME”.
-Gran Stock de materiales.
-Desarrollo de Marca Propia.
-Mejor equipo técnico nacional.
-Posibilidad de cursos de formación.
-Colaboración con los mejores fabricantes.
-Show Room con las últimas novedades en impresión digital de gran formato.
-Representamos las mejores marcas del mercado.
-Dinamismo.
-Búsqueda de nuevas oportunidades de mercado.

¿Qué aspectos son los más valorados por el cliente?
Sin duda, lo más valorado por nuestros clientes es la calidad de servicio y nuestra atención personal. Queremos ser “útiles”, una herramienta más para que nuestros clientes se sientan apoyados.

¿Qué novedades se han incorporado a su portfolio?
Textiles Aurich, HP Pagewide, JM Textiles, y muchas más que llegarán en breve, y siempre apostando por nuestro marca propia WHYPEE.

www.dpis.es


**
Entrevista publicada en exclusiva en la edición impresa APdigitales #40.


¿Deseas suscribirte a la revista impresa?

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.