Entrevistas y Opiniones
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Sergio García: “Emaser ha elegido el camino de la innovación”
13 de enero de 2015

La compañía Emaser es una de las empresas que más ha evolucionado en los últimos años, fiel a su filosofía de avanzarse a las necesidades de sus clientes y ofrecerles soluciones innovadoras que se conviertan en oportunidades de negocio. Además, ha puesto en marcha diferentes servicios online para facilitar aún más el trabajo de sus clientes. Y, en clara visión de futuro, es el principal impulsor de un proyecto como Adoora, que une el diseño, la venta y la producción de elementos de decoración y personalización en una plataforma única.

En esta entrevista, Sergio García, Managing Director y CEO de Emaser, nos ofrece su visión sobre los cambios que está experimentado el sector y la posición que ocupa ahora la compañía en el mercado. Fundada en 1987, Emaser fue una de las primeras empresas en ofrecer a sus clientes lo que ahora se denomina un servicio integral, que contempla no solo la venta del producto, sino también el soporte y asesoramiento necesarios.

“Emaser detecta oportunidades,
aporta soluciones y marca tendencia”


¿Qué cambios podemos prever en el sector?
Emaser es un facilitador de soluciones y aplicaciones técnicas a empresas que se dedican a la impresión digital en gran formato. Estas empresas cada vez más se están transformando a su vez en proveedores de soluciones para mercados paralelos como el de Decoración, Interiorismo e incluso para el sector Industrial. Estas soluciones son aplicadas a todo tipo de empresas y cada vez más se están acercando al mundo Home&Deco.
Otro cambio que se va observando de forma tímida es la impresión en diferentes tipos de materiales: cerámica, madera, cristal… pero su uso todavía lo podemos considerar minoritario. Desde Emaser vamos a impulsar y ayudar a nuestros clientes a poder entrar en estos sectores industriales transmitiendo nuestro know-how y experiencia. Como ya he mencionado antes, el sector cambia: o evolucionas con él o tienes muchas posibilidades de desaparecer. Nosotros hemos elegido el camino de la innovación. Es por ello que nos queremos posicionar como una empresa que detectamos oportunidades, aportamos soluciones y marcamos tendencia.

¿Qué productos ha incorporado Emaser en el 2014?
En Emaser, desde hace unos años, más que hablar de productos, hablamos de Soluciones. Soluciones para mercados y aplicaciones concretas entre las que podríamos destacar: los textiles para paredes y techos tensados DESCOR y un total de 18 textiles nuevos del fabricante  PONGS para sublimación /solvente/ latex/ curado UV junto con todo tipo de  complementos necesarios para su instalación (perfilería, espátulas… );  Soluciones magnéticas para paredes, suelos y objetos que se compone de bases adhesivas magnéticas y láminas imantadas de PVC, para impresión en alta resolución con tecnología ecosolvente, UV y latex; o el Window Graphic Film con tecnología de Micro-ventosa para la personalización de cristales y soportes lisos, 100% removible, no deja residuo y reutilizable tantas veces como se quiera para impresión ecosolvente, UV y latex.

Y respecto a los productos más clásicos, ¿qué estrategia sigue la empresa?
Para facilitar el acceso a este tipo de productos, hemos abierto una tienda online de algunos de nuestros productos a través del Outlet. Esta apertura facilita su rápida adquisición.
Otra novedad interesante directamente ligada a los productos que ofertamos, es nuestra Plataforma de Pedidos On Line para la gestión y administración de pedidos 24h x 365d. También tuvo un gran éxito el lanzamiento del Plan e-Fideliza con canje de compras por puntos regalo. La última novedad ha sido la apertura de distribuidores online mediante los cuales se facilita a nuestros distribuidores tanto la solicitud de material a Emaser como la venta de dicho material a través de tienda online propia.

Respecto a los servicios, ¿qué mejoras se han hecho visibles este año?
Una pieza fundamental es la visibilidad que se le ha dado al departamento técnico con la creación de www.emasersat.com. Podríamos decir que es un departamento que tiene vida propia, tanto por el contenido como por el personal involucrado. Durante este año hemos conseguido estandarizar los servicios más solicitados, mantenimiento, puesta a punto, reparación e instalación de máquinas. Para cerrar la producción y gracias a nuestra experiencia de más de 27 años, se han puesto a disposición de los clientes los cursos tanto de técnicas de impresión como de aplicación de acabados, calibración y control de color, impresión y confección con textiles, etc. Esto está ayudando a nuestros clientes a adentrarse en nuevos proyectos  y oportunidades de negocio.

”Queremos seguir acercando a nuestros clientes
nuevas posibilidades de negocio.
Si ellos crecen, nosotros crecemos”


A parte de lo mencionado hasta ahora, ¿se ha llevado a cabo alguna otra acción de acercamiento a los clientes?
Con este espíritu emprendedor que nos caracteriza hemos realizado en octubre un acercamiento al sector con nuestras Technical Sessions. En estas sesiones se han presentado las últimas tendencias de mercado: nuevos productos, funcionalidades de las máquinas junto con unos talleres de trabajo en impresión y aplicaciones. También se aprovechó la ocasión para hacer demostraciones reales del exclusivo sistema Adoora Custom Digital Decorating System.

¿Cómo cierra Emaser el 2014?
Gracias al esfuerzo de todo nuestro personal, comerciales, técnicos, atención al cliente, logística… y, a pesar de que nuestro sector no escapa a la crisis, vamos a alcanzar un nivel de cierre de año que nos satisface. Para conseguir este nivel, hemos afrontado unas importantes inversiones, reforzado nuestra área técnica y apostado por nuevas e importantes representaciones. Y junto a los nuevos servicios On Line, todo ello se traduce en muchas mejoras para nuestros clientes. Un año más, hemos afrontado el reto que nos ha puesto el sector y hemos madurado tanto en lo que se refiere a productos como en servicios.

¿Cuáles con los planes de futuro de Emaser?
Nos planteamos un 2015 llenos de retos. Por un lado, seguiremos incorporando nuevos productos y soluciones  a nuestro portafolio. Queremos seguir trabajando en el análisis y la valoración de nuevos materiales y acercando a nuestros clientes nuevas posibilidades de negocio. Si ellos crecen, nosotros crecemos.
En cuanto a servicios se refiere, estamos convencidos que será un año de vital importancia dada la situación de nuestro sector. Todos, dentro de la cadena de valor, tenemos que pasar por un proceso de reinvención de nosotros mismos para afrontar las nuevas exigencias del mercado. Nosotros ya hemos empezado este año con alguno de nuestros clientes y en el 2015 se irán incorporando los que faltan. Para ello, podrán contar con todo nuestro apoyo.
Una clara  apuesta de futuro en esta línea es el proyecto Adoora. Por si alguien no ha oído hablar todavía de Adoora, es un sistema de gestión integral del diseño, venta y producción de elementos de decoración digital personalizada y de productos con un banco de imágenes de autor online. Emaser tiene en exclusiva la comercialización de este sistema en España y también es socio colaborador en el proyecto a nivel mundial.

www.emaser.com


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