En España, la cifra es sensiblemente más destacada para el mismo período y categoría, superando el 53% de la cuota de mercado: una de cada dos prensas digitales instaladas en nuestro país, fue de RICOH. “Son unas cifras que hablan de mucho más que de tecnología y precios –explica Andreu López, director de RICOH Production Printing-: hemos traído un aire nuevo al mercado, basado en el conocimiento, la honestidad y el servicio y los clientes han sabido valorarlo y difundirlo, hasta convertirnos en el referente del sector.”
Además de la calidad y los servicios, Andreu López destaca la tercera pata del éxito: “Tenemos un servicio técnico incomparable que ha sido el disparador más evidente de la satisfacción de los clientes. Trimestre tras trimestre, las encuestas independientes nos entregan niveles de satisfacción por encima del 95%”.
Graham Moore, Director de Desarrollo de Negocio de Production Printing en RICOH Europe, comenta: “Atribuimos este éxito continuado a las amplias capacidades de nuestras extremadamente eficientes soluciones de alta calidad, como el sistema de producción digital RICOH Pro C901 Graphic Arts Edition y la gama RICOH Pro C751, que incluye los modelos Pro C651 y Pro C751. La innovación y productividad plasmadas en estas impresoras nos permitió alcanzar este preciado reconocimiento en un mercado muy competitivo. Nuestros clientes también aprecian que la inversión en la tecnología de Ricoh viene acompañada de un soporte y asesoramiento a largo plazo a través de una amplia gama de servicios adicionales, conocimientos y experiencia, como el Programa Business Driver de RICOH. La calidad de nuestros productos, combinada con la amplitud de nuestros servicios y la profundidad de nuestro servicio postventa, posiciona a Ricoh como un socio muy fiable para los proveedores de servicios de impresión de cualquier dimensión en toda Europa Occidental”.
La mentalidad a largo plazo de RICOH ante las colaboraciones, servicios y valores empresariales fue citada como una de las principales razones por parte de las compañías de impresión que encargaron nuevos productos RICOH en la feria drupa 2012. El especialista polaco en artes gráficas Multikop adquirió un sistema de impresión digital en color RICOH Pro C651EX para contar con una impresión de producción de alta calidad. “Queríamos incrementar nuestras capacidades para ofrecer una impresión en color de alta calidad, a plazos rápidos y tiradas cortas”, explicó Jerzy Misztal, director de ventas. “También queríamos ampliar nuestra base de clientes y al mismo tiempo añadir nuevos servicios para los clientes actuales”.
Moore concluye que “tras el éxito de RICOH en la feria drupa, estas cifras de cuota de mercado evidencian que la compañía está tomando el liderazgo en la dinámica industria de la impresión de producción”.
Además de este último reconocimiento en la industria, el sistema de producción RICOH Pro C901 Graphic Arts Edition fue recientemente nombrado el más rápido de su clase en el estudio Western Europe Production Printing and Copying Market Placements: 2008-2011 de Infotrends. También fue la impresora líder en el sector de entre 301.000 y 999.000 de ciclo de trabajo, con más de un 31% de cuota de mercado en Europa Occidental en 2011.
