Empresas y Productos
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Los clientes de Durst destacan la calidad de su servicio técnico y comercial en el último estudio de calidad
23 de marzo de 2014

Durst realizó, como en años anteriores, un estudio internacional de calidad entre sus clientes, el pasado mes de diciembre. El servicio técnico y comercial de Durst fue altamente valorado por la rapidez de respuesta, el mantenimiento post-venta y la fácil accesibilidad, tanto al equipo técnico como al comercial.

La encuesta estudiaba la percepción de calidad sobre las máquinas, tintas, servicio técnico y atención comercial. Durst obtuvo excelente resultados en cada una de las categorías. La mayoría de los entrevistados dieron una calificación, en términos generales, de sobresaliente a la marca. En una escala del 1 al 5, donde 1 era la mejor valoración y 5 la peor, Durst alcanzó los mejores resultados en  calidad de imagen -con una puntuación media de 1.76-, confianza y credibilidad de la firma–con una media de 1.69 puntos-, y valoración general del equipo técnico y atención comercial- con una media de 1.90 puntos-.

En la casi totalidad de parámetros analizados, Durst obtuvo mejores resultados que sus competidores, a excepción de las variables que analizaban olor y brillo de las tintas. Durst, siempre atento a actuar sobre los puntos de mejora señalados por sus clientes, está actualmente testeando tintas con bajo olor y presentará actualizaciones en su nueva propuesta de soluciones industriales, en Fespa 2.014, que añaden innovaciones tecnológicas en el sistema de secado para incrementar el brillo de las impresiones y prácticamente eliminar el olor.
 

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