Empresas y Productos
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La tienda online de Unión Papelera supera las expectativas
7 de junio de 2013

Hace poco más de un año, Unión Papelera lanzó su plataforma de comercio electrónico, www.updirecto.es, y debido a la agilidad en la entrega de los pedidos, las expectativas iniciales se han superado. Durante este periodo se han realizado más de 9.800 pedidos mediante este canal.

Esto es debido a los grandes beneficios que reporta el sistema, ya que la plataforma agiliza los pedidos, pero además permite consultar toda la gama de productos con todas sus características, descargar facturas, ver el género que se ha solicitado con anterioridad, pasar el pedido a cualquier hora del día o de la noche y, si hay cualquier problema, el departamento de Atención al Cliente se pone automáticamente en contacto con el cliente. Además, en la plataforma se ofrecen unos descuentos muy atractivos sobre todos los productos, que incentivan a los clientes al uso del comercio electrónico.

La puesta en marcha de esta plataforma es complementaria a la venta tradicional llevada a cabo por Unión Papelera, es decir, que los clientes pueden usar tanto www.updirecto.es, como seguir hablando con su comercial , o llamando al Servicio de Atención al Cliente.

Si analizamos el uso de www.updirecto.es entre las diversas delegaciones, podemos destacar que Barcelona y Madrid son las que tienen más usuarios, pero que proporcionalmente a las ventas, es Bilbao el que mayor número de pedidos realiza.

“Iniciamos el funcionamiento de esta plataforma pensando que su volumen de uso sería minoritario entre nuestros clientes, pero realmente nos ha sorprendido el grado de aceptación de www.updirecto.es, ya que la fidelidad a la nueva plataforma es enorme, el que la usa no deja de hacerlo”, nos comenta David Ribalta, responsable de UPDIRECTO en Unión Papelera.

www.updirecto.es

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