Entrevistas y Opiniones

El 65% de los consumidores españoles sigue valorando la experiencia de compra de las tiendas físicas

26 de Octubre de 2018
La creación de impactos visuales y sensoriales son imprescindibles para atraer la atención del cliente.
La creación de impactos visuales y sensoriales son imprescindibles para atraer la atención del cliente.

 

Pese a la tendencia en alza de las ventas en e-commerce, los consumidores valoran la compra en tienda física por la experiencia sensorial. Baskiat, agencia creativa centrada en retail, apuesta por apelar a la parte emocional de los compradores mediante la personalización 360 grados de la PLV y los establecimientos.

En 15 años, las ventas en e-commerce superarán a las realizadas en tiendas y establecimientos, por la comodidad y la inmediatez que ofrece esta opción de compra. El comportamiento del consumidor es cada vez más exigente e impaciente. Pese a ello, el porcentaje que acude a tiendas físicas al menos una vez a la semana ha pasado del 40% en 2016 al 44% este año, según el informe “Consumer Insights Survey 2018”, elaborado por la consultoría PwC. Este retorno a la tienda se debe al valor que le dan los compradores a la capacidad de recorrer el establecimiento y de ver el producto de forma sencilla, como afirma el 65% de los encuestados en España, o el mayor conocimiento del producto o de la gama de productos, en el 57%. 

Ante el reto de la venta online, el retail debe reinventarse para volver a atraer a los consumidores a las tiendas físicas: debe dejar de vender productos para pasar a la generación de experiencias. Para ello, Baskiat, agencia creativa dedicada a retail, propone despertar los factores emocionales de los consumidores en los puntos de venta físicos, a través de una imagen innovadora en todo el proceso de compra, para aumentar las ventas.

Asegurar la emoción en el punto de venta

Pero para conseguir la creación de estas experiencias únicas en tienda, las agencias creativas para PLV también deben adaptarse a esta nueva tendencia. Con este objetivo, deben ofrecer a las firmas servicios de 360 grados para conseguir la personalización del punto de venta en su totalidad. Tal y como establece Baskiat, la creación de impactos visuales y sensoriales son imprescindibles para conseguirlo. 

Por ello, esta empresa trabaja el diseño de todos los elementos que una firma puede necesitar para conseguir la experiencia en tienda: desde el diseño de PLV (expositores, packaging, lineales, etc.) hasta elementos gráficos (folletos, memorias o identidad corporativa, entre otros), pasando por la transformación de espacios comerciales o el estudio de tendencias y asesoría. 

A través de todos estos elementos, una marca obtiene una personalización absoluta que la hace destacar y atraer la atención del consumidor, que invite a entrar en la tienda y genere la necesidad de probar el producto. Para lograrlo, Baskiat apuesta por el uso de PLV e interiorismos sorprendentes, que vayan más allá del producto, con materiales innovadores, con efectos especiales, e, incluso, mediante pop-up stores. Para asegurar que estas innovadoras ideas se pueden cumplir, la firma trabajar con el apoyo de fabricantes de PLV, lo que permite que cada diseño que sale de la agencia se realice desde el conocimiento de las posibilidades reales de materiales, estructuras y costes. 

Baskiat es una agencia creativa que ofrece servicios 360 grados en retail, nacida de una sólida trayectoria en punto de venta. Su valor diferencial es la posibilidad de ofrecer soluciones reales, ideas creativas adaptadas a las necesidades del cliente, a la vez que factibles. Entre sus servicios se encuentran el diseño de espacios comerciales permanentes y efímeros, el estudio de tendencias, el diseño gráfico y la PLV. 

www.baskiatcreativa.com


 

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