Entrevistas y Opiniones
serviprinter
"Nuevo rumbo, nuevas estrategias. Serviprinter se reinventa"
21 de abril de 2014

En su nueva andadura, Serviprinter ha hado un completo giro a su negocio y ha implementado completamente las nuevas tecnologías, convirtiéndose en una empresa 2.0. La puesta en marcha de su nueva tienda virtual y su creciente presencia en redes sociales son dos de los cambios más significativos experimentados con éxito por esta firma que, no obstante, deja claro que ello no representa abandonar su modelo tradicional cercano "que nos ha hecho grandes desde los inicios". Así lo explican desde la empresa:

"Como ya dejamos entrever en un artículo anterior, estamos haciendo algunos cambios en Serviprinter. El más significativo es la entrada al mundo virtual a través de la Web y las redes sociales. En el transcurso de estas semanas en las que la Web ha estado funcionando hemos experimentado un crecimiento notable en las visitas recibidas a la tienda online, y muy positivo es el dato de la cantidad de personas y empresas que se han registrado en ella.

También valoramos de forma muy positiva el arranque que han tenido las ventas online, cada día vemos como nuestros clientes están más concienciados a utilizar las nuevas tecnologías para la gestión de pedidos en la empresa, la confianza en realizar compras por internet está aumentando gracias a que cada vez los sistemas de seguridad para las pasarelas de pagos son más seguros. Por lo tanto vemos que el desarrollo y modelo de negocio va evolucionando cada vez más hacia lo que denominamos Serviprinter 2.0.

Justamente en relación a este dato, en Serviprinter hemos apostado fuerte por la evolución de nuestro modelo de negocio y estamos cambiando de rumbo poco a poco, para ser una empresa que ofrece soluciones a sus clientes a todos los niveles, tanto en maquinaria como en consumibles y accesorios. No somos ni queremos ser una empresa que sirve vinilos y productos baratos, compitiendo por precio con la competencia, somos conscientes de que el precio hoy en día es un factor clave pero también sabemos que la calidad y el servicio lo es aún más. Tampoco somos los más grandes, queremos ser los mejores, por eso hemos lanzado las tarjetas de fidelización a través de la Web, para que los clientes puedan adquirir productos de calidad a buen precio. Hemos ampliado la oferta de materiales de impresión y corte servidos por metros sueltos, para ser más accesibles al pequeño negocio que no puede o no quiere estocarse con bobinas de todos los materiales.

Sí somos una empresa con vocación por el buen servicio y con clara orientación al cliente, eso implica considerarlo como un partner y estar siempre atentos a sus necesidades y posibles mejoras para sus negocios. Una necesidad muy importante que cubrimos con la Web es la de asegurar abastecimiento de consumibles y accesorios, con la cercanía que proporciona la web para realizar pedidos a cualquier hora y desde cualquier soporte, sea tablet, ordenador o smartphone. También es una excelente herramienta de difusión de información relacionada con la empresa, es como un gran tablón de anuncios ya que la información de productos esta siempre actualizada, tenemos también información de ofertas, outlet, eventos, noticias, etc.

Para conseguir nuestros objetivos hemos reestructurado algunos departamentos internos y hemos creado uno específico para atender todo lo relacionado a la Web. Tenemos un Webmaster y Community Manager haciendo equipo con otras dos personas, juntos se encargan de la organización y desarrollo del departamento y sus funciones, velando por todo lo que representa el negocio online, ampliando el stock físico de los productos para evitar cortes en el suministro.

Con el salto a Serviprinter 2.0 pretendemos reinventarnos, en unos tiempos en los que hay que ser más emprendedor que nunca para estar presentes en el panorama empresarial actual  de nuestro sector, evidentemente sin dejar de lado el modelo tradicional cercano y que nos ha hecho grandes desde los inicios. Creemos que estamos en el buen camino con el nuevo rumbo".

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